GUARA
Regulament oficial al programului de fidelitate
Plateste cu 5% mai putin la cumpararea oricarui produs din magazinele Guara !
Informatii generale
Bine ai venit in magazinele Guara. Din dorinta de a fi mai aproape de dumneavoastra si de a realiza o colaborare frumoasa si de lunga durata, Guara lanseaza Cardul de fidelitate. Iti multumim pentru alegerea facuta, si te invitam sa beneficiezi de toate avantajele oferite clientilor nostri fideli.
Cardul de fidelitate este mai mult decat un simplu card, ca posesoare a acestuia ai posibilitatea sa te bucuri mai mult de ofertele Guara, sa fii prima care afla despre cele mai noi trenduri in moda.
Art. 1. Date privind organizatorul si Regulamentul oficial al programului
Programul de fidelitate atasat cardului de fidelitate Guara SRL (denumit in continuare Programul de fidelitate) este organizat si desfasurat de SC Guara SRL, persoana juridica romana, cu sediul social în Cluj Napoca, str. Drumul Salicei nr. 4, judeţ Cluj, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului sub nr. J12/4774/1994, cod fiscal nr. RO 6845586, având contul curent nr. RO11BRDE130SV16763321300 deschis la B.R.D Cluj – agentia Napoca, Tel./Fax 0040 264 406 477.
Participantii la Programul de fidelitate sunt obligati sa respecte termenii si conditiile regulamentului oficial, potrivit celor mentionate mai jos, (denumit in continuare Regulament oficial). Acest regulament sta la dispozitia oricarui participant la programul de fidelitate, pentru consultare, la oricare din magazinele organizatorului, denumite in continuare magazinele Guara, si pe site-ul oficial al organizatorului www.guara.ro.
Art. 2. Zona de desfasurare a programului
Programul de fidelitate este organizat si se desfasoara pe teritoriul Romaniei, in magazinele Guara, cu posibilitatea de extindere a desfasurarii lui.
Art. 3. Durata programului de fidelitate si Conditii de participare
Programul de fidelitate a fost lansat la data de 05 aprilie 2009, si are durata de 12 luni cu posibilitatea de prelungire. Organizatorul are dreptul sa hotarasca in orice moment incetarea programului. Instiintarea referitoare la incetarea programului va fi afisata de catre organizator cu cel putin 7 zile inainte de data incetarii programului in toate magazinele Guara.
Poate fi membru al Programului de fidelitate Guara, orice persoana fizica, ce are domiciliul in Romania si a implinit 16 ani. La program se poate participa numai dupa completarea si semnarea formularului de inscriere. Formularul de inscriere este accesibil printat in oricare din magazinele Guara. Participantul este obligat sa completeze integral formularul de inscriere cu date reale si citet. Participantul este, de asemenea, obligat sa completeze toate campurile marcate ca obligatorii in formularul de inscriere. Aceste campuri sunt : numar card, nume, prenume, CNP, data nastere, localitate, strada, numar, bloc, scara, apartament, judet/sector, cod postal, numar telefon, adresa de e-mail, semnatura. Formularul de inscriere in program se completeaza si se preda in magazinele Guara. Formularul nesemnat sau continand date incomplete nu este valid.
Art. 4. Reduceri si acordarea lor
Nu se ia în calcul, respectiv nu se acorda reducere pentru achizitiile la produsele aflate in promotie sau ofertele speciale.
Cardul de fidelitate permite participarea la promotii speciale si concursuri, adresate doar clientilor fideli.
In momentul efectuarii de cumparaturi in magazinele Guara, posesorul de card trebuie sa-l prezinte vanzatorului, pentru a putea beneficia de facilitatile oferite. Citirea codului de bare si recunoasterea codului de client permite, in mod automat, acordarea reducerii de 5% in sensul diminuarii sumei de plata a clientului sau a altor avantaje oferite clientilor fideli. De asemenea, este permisa in acest mod evidentierea volumului cumparaturilor efectuate in timp de catre posesorii cardului de fidelitate, ceea ce le va permite obtinerea de reduceri sau bonusuri suplimentare la atingerea unor anumite sume.
Din momentul semnarii formularului, solicitantul poate beneficia pe loc de reducerea de 5% oferita prin acest program.
Posesorul de card care, in momentul efectuarii unor cumparaturi nu are cardul asupra sa nu poate beneficia de avantajele mentionate.
Art.5 . Cardul de fidelitate Guara
La baza programului de fidelitate se afla cardul de fidelitate Guara destinat clientilor Guara. Fiecare participant are dreptul la un singur card. Falsificarea oricarui card se pedepseste conform legilor. In plus fata de aceasta varianta de carduri, Organizatorul poate emite si alte tipuri de carduri adresate anumitor categorii de clienti, in baza unor regulamente distincte. Organizatorul va emite in faza initiala a programului un numar de 250 de carduri urmand ca ulterior, in functie de decizia Organizatorului, numarul de carduri sa fie suplimentat.
Cardul de fidelitate Guara este nominal si este disponibil in limita stocului, pe loc, clientilor in toate magazinele Guara, in schimbul completarii si semnarii formularului de inscriere in programul de fidelitate Guara.
Cardul are perioada de valabilitate a programului de fidelitate. Organizatorul isi rezerva dreptul de a invalida oricare card dupa o perioada de 6 luni de neutilizare sau orice card de fidelitate Guara care a fost folosit incalcandu-se oricare dintre prevederile prezentului regulament. Perioada de neutilizare se calculeaza de la data ultimei tranzactii. Aceste carduri, odata invalidate, nu vor mai fi reactivate. Se poate beneficia in schimb de un nou card, completand un nou formular de card.
Cardul de fidelitate Guara trebuie prezentat obligatoriu la casa de marcat înainte de a începe operaţiunea de înregistrare a cumpărăturilor pe bonul fiscal. Sistemul este centralizat pentru toate magazinele Guara din tara.
Cardul de fidelitate Guara nu are valoare comerciala .
Art. 6. Cardurile deteriorate, pierdute sau furate
Daca un card de fidelitate Guara s-a deteriorat, a fost furat sau pierdut, trebuie anuntat imediat la linia telefonica 0040 264 407 477 – relatii cu clientii sau e-mail guara@guara.ro de luni pana vineri intre orele 9.00 – 17.00 sau la cel mai apropiat magazin Guara. Odata cu instiintarea se vor comunica numele, adresa si celelalte date de identificare ale posesorului de card. Participantul care isi pierde cardul sau ii este furat are dreptul la un nou card, dar nu mai mult de 2 schimbari. Primirea noului card se face in termen de maxim 30 zile lucratoare de la anuntarea pierderii sau furtului.
Art. 7. Serviciul de relatii cu clientii
Posesorii de card pot obtine informatii referitoare la functionarea programului de fidelitate si folosirea cardului apeland magazinele Guara sau telefon 0040 264 406 477 respectiv la email guara@guara.ro. Tot la acest numar sau adresa de e-mail, posesorul cardului va anunta fara intarziere orice schimbare a informatiilor personale, inclusiv modificarile de adresa si, de asemenea, va anunta pierderea, furtul sau deteriorarea cardului de fidelitate. In scopul protejarii datelor personale ale participantilor la programul de fidelitate, serviciul clienti va solicita anumite informatii pentru a stabili identitatea clientului. Daca operatorul de la serviciul clienti nu a stabilit in mod corespunzator identitatea clientului el este indreptatit sa refuze furnizarea de informatii.
Art. 8. Datele personale si protectia lor
Prin semnarea formularului de inscriere, participantul isi exprima consimtamantul expres pentru inscrierea datelor cu caracter personal in baza de date a companiei Guara SRL, precum si pentru prelucrarea acestor date in scopul acordarii de beneficii conform politicii Organizatorului, in scopuri statistice, pentru actiuni de marketing direct, inclusiv pentru a primi materiale informative de la Organizator si partenerii din program. Prelucrarea datelor cu caracter personal se va face de catre compania Guara SRL in conformitate cu dispozitiile Legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, notificarea prelucrarii acestor date fiind inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. Organizatorul poate transmite aceste date tertilor in conditii de stricta confidentialitate, in scopul prevazut in prezentul Regulament.
Participantul are drept de acces la date, dreptul de interventie si dreptul de opozitie asupra datelor personale, aceste drepturi putand fi exercitate in conformitate cu dispozitiile art.13, 14, 15 din Legea 677/2001. În cazul în care participanţii doresc să îşi exercite drepturile mai sus menţionate, conform legii, aceştia pot transmite o cerere în acest sens, pe adresa: Str. Eugen Ionesco, Nr. 4, Cluj Napoca.
Participanţii la Programul de fidelitate sunt de acord cu participarea la acţiuni publicitare ce însoţesc sau rezultă în urma prezentului program, fără alte obligaţii sau plăţi din partea Organizatorului.
Art. 9. Litigii
Eventualele divergenţe apărute între Guara SRL şi participanţii la prezentul Program de fidelitate se vor rezolva pe cale amiabilă sau în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluţionate de instanţele judecătoreşti române competente din zona in care se afla sediul Organizatorului din Cluj Napoca.
Guara SRL
05 aprilie 2009, Cluj Napoca