TOATE PRODUSELE CARE AU REDUCERE SE REGASESC EXCLUSIV IN CATEGORIA "SALE" !!!

Retur

RETURNAREA PRODUSELOR

 

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la primirea returului.

Coletul retur se va expedia catre noi la sediul din CLUJ NAPOCA, str EUGEN IONESCO, nr 4, prin orice curier. VA RUGAM NU TRIMITETI COLETELE PRIN POSTA ROMANA, NU LE RIDICAM DE LA POSTA.

Daca, din orice motiv, dupa ce ai receptionat comanda, nu esti multumita de produsele primite, le poti returna. Este necesar doar sa ne trimiti intentia ta concretizata in formularul de retur pe adresa de email: retur@guara.ro

Este necesara completarea acestui Formular de retur 

Pentru imbunatatirea produselor si serviciilor oferite clientilor nostri iti vom fi recunoscatori daca ne vei spune motivele returnarii.

Potrivit legislatiei in vigoare, privind produsele achizitionate la distanta, ai la dispozitie 14 zile de la primirea coletului, sa returnezi produsele.

Coletul va fi expediat catre noi in maxim 3 zile lucratoare de la completarea  Formularului de Retur.

 

In Formularul de Retur al produsului trebuie sa specifici modalitatea de compensare, alegand din:
1.  inlocuirea produsului cu un altul de pe stoc.
2.  primirea banilor inapoi.

 

1. Daca alegi inlocuirea produsului si din acest lucru rezulta o diferenta de bani se va proceda in felul urmator:
- daca produsul ales de tine este mai ieftin, atunci noi iti vom returna diferenta in termen de maxim 14 de zile , în contul tau bancar.
- daca produsul ales de tine este mai scump, atunci vei plati diferenta ca orice alta comanda, la primirea coletului sau, in avans, prin transfer bancar.

2. In cazul in care alegi varianta de rambursare a banilor atunci trebuie sa ne comunici pe email contul tau bancar (si anume: contul IBAN, de 24 de caractere, alaturi de titularul cardului si anume: persoana care a comandat produsul/ele)  si noi iti vom transfera, in maxim 14 de zile calendaristice de la returnarea produsului, contravaloarea lui in lei.
Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar.

 

  CONDITIILE DE RETURNARE A PRODUSELOR

 

-  instiintare prin email, in termen de 14 zile, de intentia de a returna unul sau mai multe produse

-  produsul sa nu prezinte semne de purtare, sa nu fie deteriorat

-  produsul se returneaza intotdeauna impreuna cu ambalajul vanzatorului (cutie sau punga), in aceeasi stare in care a fost primit.

-  produsul impreuna cu ambalajul vanzatorului nu trebuie sa prezinte sub nici o forma semne de uzura.

- in momentul predarii catre curierat, produsul impreuna cu ambalajul vanzatorului trebuiesc impachetate corespunzator pentru a nu se deteriora in timpul transportului, astfel incat ambalajul vanzatorului sa nu prezinte urme de deteriorari legate de impachetare.

- ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.


Guara Moda SRL isi rezerva dreptul de a refuza retururile care nu se incadreaza in aceasta politica de returnare. 

 

Adresa de returnare este:

SC GUARA MODA SRL

Str Eugen Ionesco, nr. 4

Cluj-Napoca, Cluj

 

COSTURILE DE RETURNARE

 

Costurile aferente returului sunt suportate fie de catre cumparator, fie de catre SC GUARA MODA SRL, in functie de situatiile prezentate mai jos: 

 

Situatie

Taxa transport suportata de catre

Produs livrat / ambalat gresit

Guara Trend SRL

Produs cu defect (neconform)

 Guara Trend SRL

Marime nepotrivita

Client

Inlocuire produs

Client

Renuntare la produs

Client

 

 

Guara Moda SRL isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

-Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:

-Produsul a fost realizat la comanda speciala

-Instructiunile de utilizare specifice produsului nu au fost respectate in totalitate

-Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc

 

Produsele returnate trebuie sa fie insotite de copie lizibila dupa factura fiscala. Costurile efectuate pentru livrarea produselor nu pot fi stornate.

  Produsul a fost adaugat in cos