Retur

RETURNAREA PRODUSELOR

Daca, din orice motiv, dupa ce ai receptionat comanda, nu esti multumita de produsele primite, le poti returna. Potrivit legislatiei în vigoare, privind produsele achizitionate la distanta, ai la dispozitie 14 zile de la primirea coletului sa le returnezi. Este necesar doar sa ne trimiti intentia ta concretizata in formularul de retur pe adresa de email: comenzi@guara.ro

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeasi stare în care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.

Este necesara completarea unui Formular de retur online sau cel primit in colet.

In Formularul de Retur trebuie sa specifici numele, contul IBAN si codul produselor returnate, iar rambursarea contravalorii returului se va face in cel mult 14 de zile de la primirea acestuia.

Pentru imbunatatirea produselor si serviciilor oferite clientilor nostri iti vom fi recunoscatori daca ne vei spune motivele returnarii.

Coletul va fi expediat catre noi in maxim 3 zile lucratoare de la completarea Formularului de Retur.

Daca doresti sa schimbi acelasi produs cu o alta marime, returnezi produsul si plasezi o alta comanda. In acest caz, plata transportului va fi suportata de tine.

Contravaloarea retururilor vor fi transferate in contul tau bancar si NU pot fi compensate cu alte comenzi.

 

CONDITIILE DE RETURNARE A PRODUSELOR

 

-instiintare prin email, in termen de 14 zile, de intentia de a returna unul sau mai multe produse

-produsul sa nu prezinte semne de purtare, sa nu fie deteriorat

-produsul se returneaza intotdeauna impreuna cu ambalajul vanzatorului (cutie sau punga)

-produsul impreuna cu ambalajul vanzatorului nu trebuie sa prezinte sub nici o forma semne de uzura

-in momentul predarii catre curierat, produsul impreuna cu ambalajul vanzatorului trebuiesc impachetate corespunzator pentru a nu se deteriora in timpul transportului, astfel incat ambalajul vanzatorului sa nu prezinte urme de deteriorari legate de impachetare.

-ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.


SC GUARA MODA SRL isi rezerva dreptul de a refuza retururile care nu se incadreaza in aceasta politica de returnare.

 

Adresa de returnare este:

SC GUARA MODA SRL

Str Eugen Ionesco, nr. 4

Cluj-Napoca, Cluj

 

Va rugam sa va adresati pentru retur oricarui curier. Noi folosim GLS exclusiv pentru livrarea produselor catre dvs.

NU RIDICAM PRODUSE PRIN INTERMEDIUL GLS.

VA RUGAM NU TRIMITETI COLETELE PRIN POSTA ROMANA, NU LE RIDICAM DE LA POSTA.

 

COSTURILE DE RETURNARE

 

Costurile aferente returului sunt suportate fie de catre cumparator, fie de catre SC GUARA MODA SRL,in functie de situatiile prezentate mai jos:

 

 

Situatie

Taxa transport suportata de catre

Produs livrat / ambalat gresit

GUARA MODA SRL

Produs cu defect (neconform)

GUARA MODA SRL

Marime nepotrivita

Client

Inlocuire produs

Client

Renuntare la produs

Client

 

 

 

 

 

 

 

 

SC GUARA MODA SRL isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

 

Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:

-Produsul a fost realizat la comanda speciala

-Instructiunile de utilizare specifice produsului nu au fost respectate in totalitate

-Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc

-Factura sau chitanta este distrusa/pierduta

-Produsele returnate trebuie sa fie insotite de copie lizibila dupa factura fiscala. Costurile efectuate pentru livrarea produselor nu pot fi stornate.